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商品の注文について

Q注文確定や問い合わせの返信が届きません。
Adocomo,au,softbankをお使いの一部の方は当店からのメールが迷惑メール扱いになっている場合があります。 「@thebase.in」「@gmail.com」を受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。 発送後は通常、2~3日程度でお届けしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
Aサイズに応じてクリックポストかクロネコヤマトでお送りいたします。 クリックポストの場合は通常、発送後2〜4日でお届けします。(お届けする地域によって到着する日が多少異なります。)
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。商品到着後、一週間以内にご連絡ください。 お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 商品に不備があった場合は交換や代替品の発送の対応をいたします。
Q
A

2019/12/12 15:26

Kino.Qはデザイン・アートをテーマにしてアナログゲームなどの雑貨を販売しています。

実店舗はありません。イベントかオンラインショップをご利用ください。(不定期で実店舗で委託販売を行うこともあります。)




〔 オンラインショップご利用方法 〕

購入完了メールは noreply@thebase.in から
その他連絡事項は info.kinoq★gmail,com からメールを送ります。
※★を@に変更してください。
auやdocomo、softbankをお使いの方は受け取れる用受信設定をお願いいたします。

ご注文方法

1.ご希望の商品ページで個数を選択し「カートに入れる」を押してください。

2.カートの中身を確認し、ご注文内容・個数があっているかお確かめください。

3.「ゲストとして購入」「PAY IDで購入」のいずれかを押してください。
4.氏名・ご住所の入力、決済方法の選択をして「次へ」を押してください。
お届け先が注文者さまと異なる場合は「お届け先が購入者の住所ではない」にチェックを入れ、
お届け先の氏名・ご住所を入力してください。

ゲストとしてご購入の場合は画面左下にある「利用規約に同意してPAY IDに登録」の
チェックを外してください。


5.「入力情報の確認」のページへ移動したら内容を確認し、合っていたら決済確定してください。

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文後すぐに[noreply@thebase.in ]より「【Kino.Q】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。
「コンビニ決済またはpay-easy払い」「銀行振込」の場合、注文控えメールに記載されている収納番号や口座番号が必要になりますので
メールアドレスに誤字がないようお気をつけください。
もし、メールが届かず番号や振込先がわからない場合は画面右下のチャットか「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お支払方法

・後払い
商品受取後にお支払いすることができます。
商品とは別に代金お支払いのための請求ハガキが送られます。お支払期限日までに最寄りのコンビニで代金をお支払いください。
支払手数料300円はご購入者様がご負担下さい。

・クレジットカード
●VISA
●MasterCard
●アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)
●JCB

・コンビニ決済またはpay-easy払い
コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

・銀行振り込み
三井住友銀行の口座にお振り込みいただきます。
振込先情報は購入完了メールに記載されています。振込手数料はご負担ください。

・ドコモ払い
ドコモの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

・auかんたん決済/au WALLET
auの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

・ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
支払手数料の300円はご購入者様がご負担ください。

送料について
一部商品をのぞき、全国250円で発送いたします。
商品ページ内の「※送料は別途発生いたします。詳細はこちら」をご確認ください。

◇送料250円の場合「クリックポスト」で発送します。
郵便受けにお届けしますので、時間指定・日時指定はできません。


〔 ご注文者とお届け先が違う場合 〕
お届け先のご住所へは商品と贈り主様のお名前の入った納品書を発送します。
ご注文者とお届け先が異なる場合、納品書の商品の価格は0円と表記されます。

〔 海外への発送について 〕
当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コム)をご利用ください。

ご利用方法やサービス利用料金などは下記にお問い合わせください。

海外転送サービス「転送コム」
※当サイト利用料金とは別に「転送コム」のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。
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