商品の注文について

Q注文確定や問い合わせの返信が届きません。
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Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送しております。(受注生産や予約の場合は発送開始日より順次発送いたします。) 発送後は通常、2~3日程度でお届けしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
Aサイズに応じてクリックポストかクロネコヤマトでお送りいたします。 クリックポストの場合は通常、発送後2〜4日でお届けします。(お届けする地域によって到着する日が多少異なります。)
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品・交換したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。商品到着後、一週間以内にご連絡ください。 お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 商品に不備があった場合は交換や代替品の発送の対応をいたします。
Qプレゼントとして直接送りたいです。納品書に値段を入れないでもらえますか?
A納品書を入れずにお送りします。配送ラベルか同梱するカードに「(ご注文者様氏名)よりお届けです」と記載します。

2023/11/24 11:46

冬期休業のお知らせ

2023年11月27日(月)~2024年1月31日(水)まで冬期休業いたします。11月26日(日)までのご注文分につきましては通常通り発送いたします。2024年2月1日(木)より発送再開・お問合せの返信をいたします。長期間...

2023/04/17 09:55

「あと払い(Pay ID)」リリース記念/BASE負担クーポンキャンペーンのお知らせ

あと払い(Pay ID)リリース記念で、最大1,000円分の10%OFFキャンペーンが始まりました!2023年4月17日(月)〜4月30日(日)23:59 の間、「あと払い((Pay ID))」合計5,000円以上(送料をふくむ)お買い物を...

2022/11/05 10:39

期間限定のお取り扱いのお知らせ

2022/11/3(祝・木)よりインテリア雑貨店アンジェ様各店でKino.Qのアイテムをお取り扱いいただいています。空のアクリルキューブ・空の色のトランプ・いろかるたをアンジェ様各店でご購入いただけます!クリスマ...

2022/09/18 13:49

新規お取引をご希望の方へ

Kino.Qのアイテムにご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが現在、卸には対応しておりません。期間限定のPOPUPショップや委託のお話は承っております。取引条件や期間など、...

2022/08/18 16:59

「コンビニ決済・Pay-easy」「後払い決済」の支払手数料変更のお知らせ

いつもKino.Qオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。大変心苦しいご案内となるのですが、2022年9月1日(木)より「コンビニ決済・Pay-easy」「後払い決済」の支払手数料が変更になります。202...

2022/08/02 17:12

女子SPA!に商品をご紹介いただきました。

溶ける指輪 紫陽花カラーを女子SPA!さんにご紹介いただきました。溶ける指輪についてインタビューしていただいていますので、ぜひご覧ください!“水に溶ける指輪”が美しすぎる…水中で花が咲いて、中からなんと...

2022/06/11 12:27

書籍でご紹介いただきました!

『暮らしの図鑑 紙もの 集めて、使って、愛して12人の楽しみ方×かわいい紙もの120×基礎知識』(株式会社翔泳社)にてKino.Qをご紹介いただきました!翔泳社様よりご厚意で発売前にできたてほやほやの本を送って...

2022/03/19 16:51

ラッピングの仕様変更のお知らせ

Kino.Qオンラインショップをご覧いただきありがとうございます!通常ラッピングの変更のお知らせです。海外からのご注文が増えてきたため、ラッピングの仕様を変更いたします。これまでユーカリの葉を添えるラッ...

2022/02/15 16:01

MBS/TBS「所さん お届けモノです!」でご紹介いただきました!

MBS/TBS「所さん お届けモノです!」でKino.Qの商品をご紹介いただきました!「巨大展示会で発見! 大人も子どもも大興奮の個性派ゲーム」ということで、昨年行われたゲームマーケット特集において個性派ゲーム...

2022/02/15 10:40

現在、多くのご注文をいただいており発送にお時間をいただいています。

現在、大変多くのご注文をいただいております。お待たせして申し訳ありませんが、発送やお返事にお時間をいただいております。発送まで一週間ほどお時間をいただく場合がございます。できるだけ早くお届けできる...

2022/01/10 12:21

ギフトラッピングを承ります。

通常ラッピング2023/1/2・ラッピングのリボンをシルバーにリニューアルしました!・メッセージの印刷の仕方、フォントをリニューアルしました!ギフトラッピングは有料(200円)で承っております。申し訳ないので...

2021/02/01 11:45

<2021年3月~5月>販売商品縮小のお知らせ

Kino.Qオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。諸事情により2021年3月~5月の間、一部商品をのぞきオンラインショップでの販売を休止いたします。<継続販売するもの>・いろかるた・紙神...

2020/04/26 12:43

一年後の約束

「ねぇ、ここが『~~』って一行のお話を読めるお店かしら?」そう聞かれたのは去年の紙博in東京のことでした。「自分だけの小さなお話ルーレット」カードを4枚ひくと一行のお話が読める、Kino.Qのオリジナル商品...

2020/04/07 15:09

いろかるたの色のつくりかた[赤・緑・青]

いろかるたはシアン・マゼンタ・イエロー・ブラック・ホワイト5色のカードが入っています。そうなんです、赤・緑・青といった絵の具で絶対に目にする色は入っていません。シアン・マゼンタ・イエローのカードをう...

2020/03/30 14:57

「いろかるた」が教材に採用されました!

  「いろかるた」を株式会社ヴィリング様に教材として採用していただきました!  シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック、ホワイトの5色の透ける色カードを重ねるだけ で、さまざまな色をつ...